Politica de envios
POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Enviaremos los Productos solicitados por usted de acuerdo con el método de entrega que haya elegido y a la dirección indicada en la confirmación del pedido. Si ha pedido varios productos, podemos entregar su pedido en envíos separados a medida que cada artículo esté disponible, sin costo adicional para usted. Para garantizar una entrega rápida, debemos tener la dirección correcta y completa. Nuestros clientes también tienen la opción de solicitar la entrega en ubicaciones diferentes a la de facturación en el lugar que desee.
Se requiere un número de teléfono durante el día en caso de que nosotros o nuestros agentes de entrega necesitemos comunicarnos con usted. Los tiempos de entrega proporcionados por la compañía de envío son solo estimativos. Si no hay nadie en la dirección designada en el momento de la entrega, el transportista intentará comunicarse con usted para hacer arreglos alternativos.
La Compañía no será responsable de los daños o costos que resulten de la pérdida del paquete después de su entrega en la dirección elegida por el cliente y en la forma elegida por el cliente. A menos que se indique lo contrario. Los clientes de cada país son responsables de todas las compras y pagos de otros impuestos y aranceles asociados con el pedido en su país de destino si fuera el caso.
Nota importante: Los tiempos de entrega pueden sufrir alteraciones de acuerdo con factores externos, tales como festividades, fines de semana, días festivos, husos horarios y despachos aduaneros. En caso de que la transportadora intente hacer una entrega, pero el cliente no esté en su casa, esto también podrá originar un retraso en el tiempo de entrega.
Vínculos a Terceros
En el caso de vínculos a sitios de terceros, el usuario pasará a estar regido por las Condiciones Generales / Aviso Legal del nuevo sitio. Gold DIAMOND no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios.
Exclusión de Garantías y Responsabilidad
Gold DIAMOND no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo y no limitativo: Errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Privacidad
La información que los usuarios proporcionen a Gold DIAMOND a través de los formularios de este sitio web y de las direcciones de correo electrónico que aparezcan en el mismo, se utiliza para contestar a sus consultas y facilitarles información sobre nuestros servicios. Para más información acerca del tratamiento de datos en esta web, consulte nuestra Política de Privacidad.
Legislación
Las presentes condiciones generales se regirán por la Legislación Española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con las mismas, tanto Gold DIAMOND como los usuarios se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid con renuncia expresa a cualquier otro fuero y jurisdicción que pudiera corresponderles.
Modificaciones del Aviso Legal / Condiciones Generales
Gold DIAMOND podrá modificar el apartado Aviso Legal / Condiciones Generales cuando lo considere pertinente. El usuario deberá revisar su contenido en cada visita, ya que los mismos pueden ser modificados sin previo aviso. Asimismo, comprende y acepta todas y cada una de las cláusulas contenidas en el presente documento. Es de la entera responsabilidad del usuario verificar los términos antes mencionados.
Antes de finalizar el proceso de reserva / compra, el usuario debe aceptar estas condiciones. Una vez formalizada la reserva / compra, el usuario recibirá por e-mail un resumen de su reserva y debe contener enlace a estas condiciones.
Política de reembolso
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE MERCANCÍA POR DEFECTO DE PRODUCTO (APLICABLE A MERCANCÍA ENVIADA POR PAQUETERÍA)
A) Si se recibió satisfactoriamente el paquete, pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a siete días (después de recibido el paquete).
B) Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia, se le volverá a enviar la nueva mercancía.
C) Si no acepta su reclamación, le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.
D) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
E) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla en su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.
F) Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución, le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva a enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.
CONDICIONES
A) Es necesario acreditar la compra con número de pedido e identificación del comprador para hacer algún cambio o devolución.
B) Para realizar cambio o devolución tiene un plazo de 15 días naturales después de efectuada la compra. Después de haber pasado 15 días, NO SE REALIZA ningún cambio o devolución.
C) Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.
D) NO se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.
E) El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que haya llevado a cabo su compra, y en la misma denominación de moneda.
F) Para los cambios o devoluciones por defecto de fabricación. Si el producto presenta un defecto de fábrica, deberá hacerlo saber lo antes posible. Deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas (sin estar desprendidas) y en el empaque original.
H) El material líquido, serán sujetos a investigación para comprobar que realmente hay un defecto en su funcionamiento y solo cuenta con 10 días para levantar dicho reporte, después de su compra.
i) Productos que NO tienen cambio o devolución. Por razones de seguridad e higiene, GOLD DIAMOND EUROPA, S.L. no acepta la devolución de estos productos: Material desechable (cepillos, parches, etc) y Pinzas.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
A) Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.
B) Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido, no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.
C) En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada, pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.